Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, formules, abonnementen en diensten aangeboden door HYTX (hierna 'HYTX', 'wij' of 'ons'), met maatschappelijke zetel te Antwerpen, aan haar klanten (hierna 'de atleet' of 'de klant').

Door zich in te schrijven voor een formule, abonnement of losse dienst bij HYTX, verklaart de atleet zich uitdrukkelijk akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Definities

• Formule: een jaar-, kwartaal- of maandformule (o.a. Bronze, Silver, Gold of gelijkwaardige benamingen) voor lopen, fietsen, duatlon, triatlon of zwemmen zoals aangeboden op hytx.be.
• Jaarcontract: een overeenkomst met een vaste looptijd van twaalf (12) maanden, ongeacht de gekozen betaalwijze (in één schijf of maandelijks gespreid).
• Credits: het interne betaalmiddel van HYTX waarmee de atleet toegang krijgt tot bijkomende diensten, zoals nader omschreven in de creditvoorwaarden op de website.
• Sessie of afspraak: elke geboekte coaching-, test-, analyse- of trainingsmoment, individueel of in groep.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke inschrijving, offerte, factuur en overeenkomst tussen HYTX en de atleet, met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de atleet. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Marvin namens HYTX.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de atleet zich online of ter plaatse inschrijft voor een formule en de eerste betaling (of de eerste incasso-opdracht) door HYTX wordt bevestigd. Voorafgaand aan de inschrijving ontvangt de atleet duidelijke informatie over de inhoud, prijs, looptijd en opzegmodaliteiten van de gekozen formule.

4. Duur en verlenging van de overeenkomst

Jaarformule

Een jaarformule wordt afgesloten voor een vaste, ononderbroken periode van 12 maanden, ongeacht of de atleet kiest voor betaling in één schijf of via maandelijkse termijnen. De gekozen betaalwijze verandert niets aan de duur of aan het bindende karakter van het jaarcontract.

Ten laatste 6 weken vóór het einde van de looptijd ontvangt de atleet een herinnering (per e-mail of via de app) over de nakende beëindiging van het contract. Ontvangt HYTX geen tegenbericht van de atleet vóór de startdatum van het nieuwe contractjaar, dan wordt de formule stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van 12 maanden, onder dezelfde voorwaarden.

Is er een prijsverandering of indexatie van toepassing op de verlengde formule, dan wordt dit steeds voorafgaand en duidelijk gecommuniceerd aan de atleet, uiterlijk op het moment van de herinnering vermeld in het vorige lid.

Kwartaalformule

Een kwartaalformule loopt voor een vaste periode van 3 maanden. Ontvangt HYTX geen tegenbericht van de atleet vóór de start van een nieuwe kwartaalperiode, dan wordt de formule automatisch verlengd voor een nieuwe periode van 3 maanden onder dezelfde voorwaarden, met inbegrip van de daaraan verbonden opstartlactaattesten, die bij elke verlenging opnieuw worden aangerekend zonder tegenbericht van de atleet.

Maandabonnementen en creditbundels

Maandelijkse abonnementen (o.a. Starter, Active, Intense) en unlimited passes zijn doorlopende overeenkomsten van onbepaalde duur, opzegbaar mits een opzegtermijn van 1 kalendermaand, ingaand op de eerstvolgende factuurdatum. Aangekochte creditbundels zijn eenmalige aankopen en vallen niet onder deze opzegregeling; zij vervallen volgens de geldigheidstermijn vermeld bij de betreffende bundel.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen staan vermeld op hytx.be en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. HYTX behoudt zich het recht voor de prijzen jaarlijks te indexeren bij verlenging van een formule; bestaande jaarcontracten worden niet tussentijds aangepast.

Betalingen bij jaarformules gebeuren ofwel volledig voorafgaand (één schijf), ofwel gespreid via maandelijkse domiciliëring. Bij niet-tijdige betaling behoudt HYTX zich het recht voor de toegang tot diensten op te schorten na een schriftelijke ingebrekestelling die zonder gevolg blijft binnen 8 kalenderdagen.

6. Annulering van individuele sessies en afspraken

Een geboekte sessie, afspraak, test of analyse kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór het geplande tijdstip.

Wordt een afspraak binnen de 24 uur vóór aanvang geannuleerd, verplaatst, of vindt deze geen doorgang door afwezigheid van de atleet zonder tijdige verwittiging, dan is de atleet een forfaitaire annulatievergoeding van €15 verschuldigd per geannuleerde sessie. Dit bedrag wordt aangerekend bovenop de reeds verschuldigde formuleprijs en dient ter compensatie van de gereserveerde coach- en infrastructuurcapaciteit.

Deze annulatievergoeding geldt niet in geval van overmacht in hoofde van de atleet (zie artikel 13), mits voorlegging van een geldig bewijsstuk (bv. medisch attest) binnen 5 kalenderdagen na de gemiste afspraak.

7. Vroegtijdige stopzetting van een jaarcontract

Een jaarcontract is een verbintenis voor de volledige duur van 12 maanden en kan niet eenzijdig en vroegtijdig door de atleet worden beëindigd, behoudens de wettelijke uitzonderingen voorzien in artikel 8 (herroepingsrecht), in geval van bewezen overmacht (artikel 13), of bij een blessure zoals bepaald in artikel 9.

Indien de atleet niettemin beslist om de samenwerking vóór het einde van de looptijd van 12 maanden stop te zetten, blijft het volledige resterende tegoed van het jaarcontract verschuldigd. Dit resterende bedrag wordt berekend als het verschil tussen de totale contractwaarde voor 12 maanden en de reeds betaalde termijnen, en wordt in één keer opeisbaar op het moment van stopzetting.

HYTX behoudt zich het recht voor om, in specifieke en gemotiveerde gevallen, hiervan af te wijken. Een beslissing hierover wordt uitsluitend genomen door Marvin.

8. Herroepingsrecht

Voor inschrijvingen die op afstand (bv. via de website) worden afgesloten, beschikt de atleet als consument in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de inschrijvingsdatum, overeenkomstig het Belgisch Wetboek van economisch recht.

Vraagt de atleet uitdrukkelijk om de dienstverlening (bv. een intakegesprek of eerste lactaattest) al te laten starten vóór het verstrijken van deze termijn, dan vervalt het herroepingsrecht voor het reeds geleverde gedeelte van de dienst, en is de atleet een bedrag verschuldigd in verhouding tot wat reeds werd gepresteerd op het moment van herroeping.

9. Pauzeren van de overeenkomst wegens blessure

Een jaarcontract of kwartaalformule kan enkel worden gepauzeerd indien de atleet, ten gevolge van een blessure, langer dan 1 maand niet in staat is om te sporten. Deze onmogelijkheid moet bevestigd worden door een arts of door de kinesist verbonden aan HYTX, aan de hand van een schriftelijk attest. Buiten deze specifieke situatie is het pauzeren van het contract niet mogelijk.

Tijdens de pauze wordt de betaling opgeschort en vindt er geen begeleiding plaats. De einddatum van het contract wordt, na goedkeuring door Marvin, verschoven met een periode gelijk aan de duur van de pauze, zodat de atleet in totaal steeds 12 volledige maanden betaalt voor en begeleid wordt binnen de gekozen jaarformule.

10. Verplichtingen van de atleet

De atleet verklaart in voldoende goede gezondheid te zijn om deel te nemen aan de gekozen trainingen, testen en sessies, en meldt relevante medische aandoeningen of blessures voorafgaand aan HYTX. De atleet volgt de instructies van de coaches op en respecteert de huisregels van de gebruikte infrastructuur en faciliteiten. Persoonlijke trainings- en testgegevens worden door HYTX verwerkt met het oog op een correcte opvolging van de atleet.

11. Gebruik van beeldmateriaal

Tijdens groepstrainingen, testings, wedstrijden en sociale evenementen georganiseerd door HYTX kunnen foto's en video's worden gemaakt waarop de atleet zichtbaar is. Door in te schrijven voor een formule of deel te nemen aan een activiteit van HYTX, gaat de atleet ermee akkoord dat dit beeldmateriaal kan worden gebruikt en gedeeld door HYTX op haar sociale media, website en andere communicatiekanalen.

Wenst de atleet niet dat beeldmateriaal waarop hij of zij herkenbaar is, wordt gebruikt of gedeeld, dan dient de atleet dit voorafgaand en schriftelijk te melden aan HYTX, via hello@hytx.be. HYTX houdt hier vervolgens rekening mee bij toekomstige publicaties.

12. Aansprakelijkheid

HYTX verbindt zich tot een inspanningsverbintenis en levert haar diensten met de nodige zorgvuldigheid en vakkennis. Van de atleet wordt op zijn of haar beurt verwacht dat hij of zij tijdens trainingen, testen en sessies steeds het eigen gezond verstand gebruikt en de eigen fysieke grenzen respecteert.

HYTX is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel, blessures of schade die voortvloeien uit de sportbeoefening, menselijke vergissingen tijdens training, of het niet naleven door de atleet van de instructies van de coach, behoudens in geval van bewezen zware fout, opzet of grove nalatigheid in hoofde van HYTX of haar coaches.

De aansprakelijkheid van HYTX is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door haar verzekering wordt gedekt, of bij ontstentenis daarvan, tot het bedrag van de laatst gefactureerde formule.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ernstige ziekte of ongeval van de atleet, overlijden van een naast familielid, of andere omstandigheden buiten de wil van de atleet die de verderzetting van de formule redelijkerwijze onmogelijk maken.

Het pauzeren van het contract omwille van een blessure wordt uitsluitend geregeld via artikel 9; voor andere gevallen van overmacht kan de atleet dit steeds voorleggen aan Marvin, die per geval beoordeelt of een tegemoetkoming mogelijk is.

HYTX is evenmin aansprakelijk voor het niet, niet-tijdig of niet-behoorlijk kunnen nakomen van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht aan haar zijde (bv. sluiting van infrastructuur, ziekte van een coach, overheidsmaatregelen).

14. Intellectuele eigendom

Alle trainingsschema's, methodieken, analyses en materialen die door HYTX worden aangeleverd, blijven eigendom van HYTX en zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de atleet. Verspreiding, doorverkoop of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HYTX is niet toegestaan.

15. Verwerking van persoonsgegevens

HYTX verwerkt persoonsgegevens van de atleet in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR/AVG) en uitsluitend met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, klantenbeheer en, mits toestemming, communicatie over nieuwe diensten. Meer informatie hierover is terug te vinden in de privacyverklaring op hytx.be.

16. Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan HYTX binnen 14 dagen na het voorval, via hello@hytx.be. HYTX engageert zich om binnen een redelijke termijn te reageren en samen met de atleet naar een oplossing te zoeken.

17. Wijziging van de algemene voorwaarden

HYTX behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via de website en/of per e-mail, en zijn niet van toepassing met terugwerkende kracht op reeds lopende jaarcontracten, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen HYTX en de atleet is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd de mogelijkheid voor de consument om zich te wenden tot het bevoegde consumentenloket of de bemiddelingsdienst.

HYTX – hytx.be – hello@hytx.be